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Parla con l'assistenza Licenza ADM-14113

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Licenza ADM-14113Autorizzazione Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, audit SIQ, GLI e iTech Labs

58M € erogati ogni settimanaTempo medio di prelievo 20 minuti, limite massimo 56.000 € per transazione

Crittografia TLS 1.3Protezione dati bancari e personali secondo standard europei, server certificati

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Quando preferisci la voce, chiama il +39 02 6798 2636 (fuso CET): rispondiamo entro un minuto, utile per dubbi su un versamento o sull'accesso al conto.

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Contatti

Telefono Italia+39 02 6798 2636

Fuso orarioCET

LingueItaliano, Inglese, Spagnolo, Tedesco

E-mail[email protected]

Vigilanza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), licenza ADM-14113

Aiuto

Gioco problematicoRegistro Unico delle Autoesclusioni (ADM), Giocatori Anonimi, Telefono Azzurro

Dati pronti per l'assistenza

Tieni questi cinque elementi vicini: li userai in chat, via e-mail o al telefono.

Indirizzo e-mail di registrazione
Numero di conto o riferimento del giocatore
Codice fiscale per la verifica
Documento d'identità valido e leggibile
Identificativo di una transazione contestata

Hai già capito cosa serve

Prima la casella giusta, poi la risposta

Indirizzi separati per argomento: la tua richiesta arriva subito a chi la segue, senza passaggi in più.

Conto

Assistenza generale[email protected]

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Depositi e prelievi[email protected]

Altro

Reclami[email protected]

Dati personali e privacy[email protected]

Collaborazioni e affari[email protected]

Un reclamo tracciato

Percorso di reclamo in quattro tappe

Dopo la lettura sai dove inviare un reclamo e cosa aspettarti a ogni tappa successiva.

Data, importo e conto

Descrivi l'accaduto a [email protected] indicando data, importo e conto. L'assistenza risponde in italiano e registra la pratica, così ogni passaggio resta scritto.

Prove allegate alla pratica

Attendi la risposta scritta entro le ore di riferimento. Puoi aggiungere screenshot o l'estratto conto bancario per chiarire meglio l'importo contestato.

Il caso resta aperto

Se la prima risposta non risolve, chiedi la revisione interna della pratica. La richiesta passa a un livello superiore con lo stesso numero di riferimento.

Nessun accordo trovato

Quando la questione resta aperta, presenta il caso all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità che rilascia la licenza ADM-14113 a Betbolt Casino S.r.l.

Sei voci societarie

Betbolt Casino S.r.l. è il gestore del sito

Utile quando vuoi sapere chi gestisce il conto, dove ha sede e con quale licenza opera.

Società

Ragione socialeBetbolt Casino S.r.l.

Numero di impresa27822817 (Italia)

Sede legaleCorso Vittorio Emanuele, Roma

Licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-14113

Contatto

E-mail assistenza[email protected]

Sette domande, sette risposte

Quello che ti togli subito di dosso

Qui si sciolgono i dubbi pratici sul supporto, con risposte secche e senza giri di parole.

trustE se ho bisogno di aiuto di notte o a Natale?+

Se ti viene il dubbio alle tre di notte o la domenica di Pasqua, il team c'è: l'assistenza risponde ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, con orario CET. Chat e telefono arrivano a un operatore in un minuto, mentre una mail trova risposta entro otto ore.

trustDove chiedo copia o cancellazione dei miei dati?+

Le richieste su dati personali passano da [email protected]: da lì puoi chiedere una copia di quanto conservato oppure la cancellazione, nei limiti degli obblighi di legge. La risposta arriva entro otto ore lavorative, l'operazione dopo le conferme del caso.

trustDa quando esiste e con quale licenza opera?+

Dietro il conto Betbolt Casino c'è Betbolt Casino S.r.l., con sede in Corso Vittorio Emanuele a Roma, autorizzata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con licenza ADM-14113. Il numero di società è 27822817 e l'attività va avanti dal 2007.

trustCosa accade quando mando i documenti del conto?+

Quando l'invio dei documenti va a buon fine, la procedura di verifica richiede fino a settanta ore. Ti conviene caricare documento d'identità, codice fiscale, prova di residenza ed estratto conto insieme, così il controllo non si ferma a metà.

trustDevo scrivere per forza nella mia lingua?+

Non serve scrivere per forza in italiano: il supporto risponde in italiano, inglese, spagnolo e tedesco. Scegli la lingua che ti mette più a tuo agio nella chat o al telefono, e la conversazione prosegue senza fraintendimenti.

trustCosa mi chiedono quando scrivo in chat?+

Durante la chat l'operatore chiede l'indirizzo email registrato e qualche dettaglio del conto, mai la password. Se qualcuno la domanda, non fornirla: nessun addetto di Betbolt Casino ha bisogno di conoscerla per aiutarti.

trustDove chiudo il conto per sempre?+

La chiusura definitiva si richiede all'assistenza, via chat o da [email protected], oppure con l'autoesclusione permanente nel tuo profilo. Prima di procedere conviene prelevare il saldo disponibile: l'operazione non si annulla.

Cerca aiuto fuori dal casinò

Betbolt Casino indirizza chi ha un rapporto difficile con il gioco verso organizzazioni italiane indipendenti: Registro Unico delle Autoesclusioni (ADM), Giocatori Anonimi e Telefono Azzurro. Non lavorano per noi e ti ascoltano fuori dal casinò.

Registro Unico delle Autoesclusioni (ADM). Il registro pubblico dell'Agenzia blocca l'accesso al gioco presso tutti gli operatori autorizzati in Italia.

Giocatori Anonimi. Riunioni di gruppo tra persone con lo stesso problema, per condividere un percorso di astinenza dal gioco.

Telefono Azzurro. Ascolto dedicato ai minori e alle famiglie, utile quando il gioco coinvolge ragazzi o figli.

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Orari di assistenza e tempi di risposta

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Orari chatVentiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette

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